Quad annonce un nouveau modèle prédictif des attitudes des consommateurs en matière d'assurance maladie
Le 04 avril 2024 à 15:00
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Quad/Graphics, Inc. a développé un modèle attitudinal spécialisé qui aide les assureurs maladie à établir des liens plus profonds avec les consommateurs tout en réduisant les coûts d'acquisition et de service aux membres. Le modèle est basé sur une recherche primaire représentative au niveau national sur ce que les consommateurs apprécient le plus dans leur assurance maladie. La recherche, qui est détaillée dans le nouveau rapport de Quad, "Tapping the Power of Consumer Attitudes", a révélé trois segments distincts pour les attitudes des consommateurs.
Le groupe Utility First accorde la plus grande importance aux services administratifs de base d'un plan. Les consommateurs du segment "Accès facile" recherchent en priorité l'accès à l'information et les outils qui rendent l'information facilement disponible. Enfin, les consommateurs du groupe "Care Help" accordent la priorité aux conseils et à l'assistance fournis par l'assureur.
L'utilisation du modèle pour prédire dans quel segment se situent les consommateurs peut fournir des informations nouvelles et précieuses pour des campagnes de marketing et de gestion des soins plus ciblées et plus efficaces. Les compagnies d'assurance et les autres acteurs du secteur de la santé devraient dépenser 19,7 milliards de dollars en publicité aux États-Unis rien qu'en 2024, cette approche peut stimuler les inscriptions et réduire les coûts de marketing et d'entreprise. Dans le cadre d'un processus d'enquête rigoureux, Quad Analytics a mené et analysé une recherche primaire auprès d'environ 3 000 adultes, âgés de 22 à 75 ans, à travers les États-Unis.
L'enquête a demandé aux répondants d'évaluer les caractéristiques et les avantages qu'ils apprécient le plus dans leur régime d'assurance maladie, tels que " l'application facile à utiliser pour rechercher les prestataires du réseau ", " le paiement rapide des indemnités " et " l'accès au médecin ou à l'infirmière par vidéoconférence (" télémédecine ") ". On leur a également demandé quelles caractéristiques, si elles étaient éliminées, les inciteraient à changer de régime et à évaluer leur fournisseur actuel sur ces mêmes attributs. Le modèle prédictif de Quad aide les compagnies d'assurance maladie en évaluant les dossiers des membres ou des prospects afin de déterminer dans lequel des trois segments attitudinaux les clients se situent.
Pour les spécialistes du marketing, les messages et l'imagerie peuvent alors être personnalisés pour refléter les attributs du plan les plus appréciés par chaque segment de clientèle. La méthodologie de Quad peut être répétée pour d'autres sous-secteurs de la santé.
Quad/Graphics, Inc. est une société d'expérience marketing. Les segments de la société comprennent l'impression et les services connexes aux États-Unis et l'international. Le secteur de l'impression et des services connexes aux États-Unis comprend les opérations d'impression aux États-Unis et est géré comme une plate-forme intégrée. Il comprend l'exécution de l'impression et la logistique pour les encarts publicitaires, les catalogues, les publications à long tirage, les publications spécialisées, les revues, le publipostage, les annuaires, le marketing et la promotion en magasin, l'emballage, les journaux, les produits imprimés personnalisés et d'autres produits imprimés commerciaux et spécialisés, ainsi que l'approvisionnement mondial en papier, le marketing et d'autres services complémentaires, tels que l'intelligence des données et l'analyse, les solutions technologiques, la planification, le placement et l'optimisation des médias, la stratégie créative et la création de contenu. Le segment international comprend les activités d'impression en Europe et en Amérique latine, notamment en Angleterre, en France, en Allemagne, en Pologne, en Colombie, au Mexique et au Pérou.
QUAD/GRAPHICS, INC. 
